nwayacd排队模块最新版配置
<configuration name="nwayacd.conf" description="nway acd control module for FreeSWITCH">
<settings>
<param name="dbstring" value="user=postgres dbname=records password=Nway2017 host=127.0.0.1 port=5432 sslmode=disable"/>
<param name="license-file" value="/etc/nway/acd_license.txt"/>
<param name="log_dir" value="/opt/fsgui/mod_log"/>
<param name="jn-prefix" value="/home/voices/prefix.wav"/>
<!--报工号前缀语音-->
<param name="jn-suffix" value="/home/voices/suffix.wav"/>
<!--报工号后缀语音-->
<!-- 以下为工号数字音-->
<param name="jn-0" value="/home/voices/0.wav"/>
<param name="jn-1" value="/home/voices/1.wav"/>
<param name="jn-2" value="/home/voices/2.wav"/>
<param name="jn-3" value="/home/voices/3.wav"/>
<param name="jn-4" value="/home/voices/4.wav"/>
<param name="jn-5" value="/home/voices/5.wav"/>
<param name="jn-6" value="/home/voices/6.wav"/>
<param name="jn-7" value="/home/voices/7.wav"/>
<param name="jn-8" value="/home/voices/8.wav"/>
<param name="jn-9" value="/home/voices/9.wav"/>
<param name="default-blacklistwav" value="/home/blacklist.wav"/>
<!--默认黑名单语音-->
<param name="default-agent-busy" value="/home/busy.wav"/>
<!--默认忙语音-->
<param name="default-agent-transfer" value="/home/transfer.wav"/>
<!--默认转接语音-->
<param name="recover-seconds" value="300"/>
<!--从记录态恢复到空闲态时间长度,默认 300秒5分钟-->
<param name="recover-auto" value="true"/>
<!--自动由模块切换记录态到空闲态-->
<param name="noanwser-to-ready" value="false"/>
<!-- 呼转不应答是否自动转为空闲态,默认为一定要座席手工-->
<param name="typing-auto" value="true"/>
<!--自动将接听的座席状态切换为记录态-->
<param name="auto-answer" value="true"/>
<!--要求座席侧由系统送过来即自动应答,sip_auto_answer及对ip话机的-->
<param name="video-codecs" value="PCMA,H264"/>
<!--送给座席的编码,含语音编码,配置是不是视频客服在数据库中use_video字段-->
<param name="debug" value="true"/>
<param name="asr-str" value="dsr $1 ab"/>
<!--当座席接通时,要调用的识别的字符串,相当于 execute_on_answer=dsr $1 ab
ab则代表是ab两路,还可以a 或b-->
<param name="use-asr" value="true"/>
<!--当座席接通时,是否要使用asr进行识别,true为识别,false为不识别-->
<param name="local-ip" value="172.34.22.122"/>
<!--定义每台服务器的ip,用于排队中 -->
<param name="output_sql" value="true"/>
<!--定义每台服务器的ip,用于排队中 -->
</settings>
</configuration>
适用于呼入后,一直进行座席查询和排队、转接。同时按来电通道及接听通道进行语音asr,然后推送到业务端. 应用于 110/119/120/122等排队机中