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nwayacd排队模块最新版配置

<configuration name="nwayacd.conf" description="nway acd control module for FreeSWITCH">

  <settings>

    <param name="dbstring" value="user=postgres dbname=records password=Nway2017 host=127.0.0.1 port=5432 sslmode=disable"/> 

    <param name="license-file" value="/etc/nway/acd_license.txt"/>

    <param name="log_dir" value="/opt/fsgui/mod_log"/>

    <param name="jn-prefix" value="/home/voices/prefix.wav"/> 

    <!--报工号前缀语音-->

    <param name="jn-suffix" value="/home/voices/suffix.wav"/> 

    <!--报工号后缀语音-->

    <!-- 以下为工号数字音-->

    <param name="jn-0" value="/home/voices/0.wav"/> 

    <param name="jn-1" value="/home/voices/1.wav"/> 

    <param name="jn-2" value="/home/voices/2.wav"/> 

    <param name="jn-3" value="/home/voices/3.wav"/> 

    <param name="jn-4" value="/home/voices/4.wav"/> 

    <param name="jn-5" value="/home/voices/5.wav"/> 

    <param name="jn-6" value="/home/voices/6.wav"/> 

    <param name="jn-7" value="/home/voices/7.wav"/> 

    <param name="jn-8" value="/home/voices/8.wav"/> 

    <param name="jn-9" value="/home/voices/9.wav"/>

    <param name="default-blacklistwav" value="/home/blacklist.wav"/>

    <!--默认黑名单语音-->

    <param name="default-agent-busy" value="/home/busy.wav"/>

    <!--默认忙语音-->

    <param name="default-agent-transfer" value="/home/transfer.wav"/>

    <!--默认转接语音-->

    <param name="recover-seconds" value="300"/> 

    <!--从记录态恢复到空闲态时间长度,默认 300秒5分钟-->

    <param name="recover-auto" value="true"/> 

    <!--自动由模块切换记录态到空闲态-->

    <param name="noanwser-to-ready" value="false"/>

    <!-- 呼转不应答是否自动转为空闲态,默认为一定要座席手工-->

    <param name="typing-auto" value="true"/>

    <!--自动将接听的座席状态切换为记录态-->

    <param name="auto-answer" value="true"/>

    <!--要求座席侧由系统送过来即自动应答,sip_auto_answer及对ip话机的-->

    <param name="video-codecs" value="PCMA,H264"/>

    <!--送给座席的编码,含语音编码,配置是不是视频客服在数据库中use_video字段-->

    <param name="debug" value="true"/>


    <param name="asr-str" value="dsr $1 ab"/>

    <!--当座席接通时,要调用的识别的字符串,相当于 execute_on_answer=dsr $1 ab 

        ab则代表是ab两路,还可以a 或b-->

    <param name="use-asr" value="true"/>

    <!--当座席接通时,是否要使用asr进行识别,true为识别,false为不识别-->

    <param name="local-ip" value="172.34.22.122"/>

     <!--定义每台服务器的ip,用于排队中 -->

    <param name="output_sql" value="true"/>

    <!--定义每台服务器的ip,用于排队中 -->

  </settings>

</configuration>



适用于呼入后,一直进行座席查询和排队、转接。同时按来电通道及接听通道进行语音asr,然后推送到业务端.   应用于 110/119/120/122等排队机中