让视频通信能力为传统通信能力提供更丰富的扩展-VoLTE

      那年，我们很天真，所以发布了《宁卫mod_fsguiv视频对话模块,支持视频按键，智能语音》、《视频电话语音交互、按键交互》，总以为视频通信是稻田里的小水坑，填填也就好了；可是没想到，它却是黄河中间的黄泥坑，看着很浅，水也很清，跳下去却不知有多深，还总是陷进去了脚，用手往外爬时，脚出一寸，手陷一尺的感觉。

      这些年，其实各方都在努力，希望视频部分能快速地、轻松的落地，但事实上还真的挺难的，至少那些真洋鬼子、假洋鬼子、真坑人国产，各品牌、各型号、各参数，会把人整得精神分裂，特别是运营商支撑人员，不可能懂太多，他们懂的地方只是自己能懂的，也是设备厂商希望他懂的，别的他们也不懂。

      好吧，讲了那么多，到底是啥视频？当然就是VoLTE的视频能力了。要说它有多好，不见得有多好，但是在某些方面它又是有优势的。

名词释义：

VoLTE: Voice over Long Term Evolution, 很少却翻译，硬要弄个中文，可能就是语音的长期演进

ITU: International Telecommunication Union, 国际电信联盟

3GPP: Third Generation Partnership Project, 第三代合作伙伴计划

IMS: IP Multimedia Subsystem, IP 多媒体子系统

VoNR: Voice over New Radio， 新空口承载语音

其实以上的名词释义在本文中没什么特殊的意义，只是列出来在后续可能会使用的名词中做个提前解释。

       在IMS中的分组等情况，应该说IMS太复杂了，一般的企业开发都开发不起，使用更是困难重重，当然只是对接的话，按标准sip一般有那么多丰富的开源的产品，如（FreeSWITCH、Asterisk、OpenSIPS、Kamailio)等都可以对接。当然笔者有一阵子把Kamailio的IMS相关模块搭起来，但是太复杂，再加上应用场景有限，所以没办法后边继续深入。

      以上都是闲话，也就是简单的地说，我们在使用VoLTE时，优势在于不管是哪种传输，在应用上，第一位优先考虑语音的稳定性；第二位考虑VoLTE的稳定性；第三位才会考虑IP网络的稳定性（以上为我个人的理解，如有偏差错误，请指正）。所以如果我们使用IP通话的话，不论是微信、还是其它工具，在信号弱的地方，受到的影响比较大，但是在语音和VoLTE上，相对要受到的影响小，所以要进行接处警、陌生人或不固定对象的通话，VoLTE还是具有很大的优势的。

      以上说了那么多，不代表走VoLTE没有缺点。特别是一点，Apple为了推它们的FaceTime，所以在拨号应用中禁止了视频部分，这个是短期没法改变，也就是说苹果手机，用着VoLTE其实是浪费。还有另外一部分用老人机的，连摄像头都没有，更别说打视频电话了。

      说了这么些，如果开通了VoLTE的手机，在政企类客户那，我们怎么来用？

终端侧：

1. 兼容近三年来的90%Android手机。

2. 无需安装任何APP,直接拨打某个号码就可以通视频。

3. 传输的高清图像和语音，让特定领域的体验更到位（120，如何快速救治等）。

4. 传统与非传统的语音用法都可以用在这里，同时还可以体验实时看得见。

政企侧：

1. 服务人员、接处警人员可以和来电人面对面视频沟通。

2. 可以通过视频 IVR 来通过按键引导相关来电人使用，语音可以听得见，视频可以看得见。

3. 服务端侧可以通过视频的方式推送功能导航、业务介绍、客户信息等。

4. 敏感场景可以通过视频电话中自动截屏进行身份核验等。

5. 通过智能视频对话，自动地将人工不足的地方进行播放（如 120，指导远程人工呼吸）。

6. 如果用于宣传，则可以自动循环地将宣传片进行不断地播放（如反诈阻止被骗）。

7. 智能+ 按键交互，一是用于安全处理（银行的身份信息、验证码等的输入）等，二是提高智能程度和降低使用程序。

8. 虚拟客服及数字人。这里的应用是可以对接没问题的，但是数字人的工作费时费力费财，而把 VoLTE 和数字人对接，不光是个智力活，也是个体力活，如果要白嫖，到哪都免开尊口。

9. 音视频分流，智能视频 IVR 就是将音视频分流来处理，所以在特定场景下，各有各的流，各有各的处理方式。

10. 前边一堆各类操作，随时做转人工、呼叫转移到专人等，和传统呼叫中心一样的用法。

11. 其它各类传统的呼叫中心中的监听、强插、强拆、多方通话等也可以一起到里边。

扩展层：

1. 可以和我们的宁卫微信小程序 SDK 整合，视频通信把微信、电话、VoLTE 一起结合起来。

2. 可以和我们的对讲机接入系统整合，将以上同对讲系统结合起来。

3. 可以和我们的质检系统整合，将以上的所有通信进行转成文本档案，进行质检或深层次的座席助手。

4. 可以和网站的即时联系整合，将以上的所有通信和网站服务直接进行。

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      以上讲了这么多，就是希望在4G基础上，借着5G的成长，我们未来可以为更多的应用提供更丰富的支撑能力。